我公司針對蝦米曲線防堵疏通改造項目，提供以下優(yōu)質(zhì)服務承諾：

公司已建立并保持對服務的實施、驗證和報告的《顧客滿意度測定控制程序》,提供設備安裝、試運行及移交使用后的全過程服務,并向顧客提供滿意的維修服務,以使服務滿足規(guī)定要求。

1、服務承諾

1.1合同簽訂后公司按照《技術協(xié)議》要求,為甲方提供一流的符合國家質(zhì)量標準、企業(yè)標準的蝦米曲線防堵清堵煤斗設備，定期向甲方匯報生產(chǎn)進度，及時提供齊全的技術資料，保證按時供貨，按時完成安裝施工任務。

1.2我公司保證在簽訂合同后 ,按照甲方要求,嚴格執(zhí)行《技術協(xié)議》，指派有三年以上施工經(jīng)驗，具有相應能力的合格現(xiàn)場項目管理人員與施工技術人員到現(xiàn)場進行進行安裝、分部試運、調(diào)試、啟動和試運行，并負責解決合同設備在安裝調(diào)試、試運行中發(fā)現(xiàn)有關問題，確保試運行合格。

1.3 我公司將提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務，并無條件為甲方提供技術、資料等方面的支持，在設備質(zhì)保期內(nèi)我公司將免費維修、維護、更換產(chǎn)品（人為損壞除外），在接到使用方通知后，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并對設備定期檢測，及時回訪，全程跟蹤，終生維護。

1.4 免費為甲方進行設備操作與維修培訓。指派有三年以上工作經(jīng)驗、具有相應能力的合格技術人員到現(xiàn)場進行技術服務，負責現(xiàn)場培訓及售后服務工作。

1.5提供服務組織計劃，及服務項目內(nèi)容包括與本合同設備相連接的其它設備裝置，賣方提供接口和技術配合。

2、質(zhì)量保證承諾

2.1質(zhì)量體系保證

公司建立健全的質(zhì)量管理組織機構與質(zhì)保體系，在生產(chǎn)過程中實施質(zhì)量檢查并處理有關質(zhì)量問題。本公司提供并安裝的整套產(chǎn)品以及自購的材料、加工件等都符合符合標書及合同中規(guī)定的標準和設計要求。設備、材料到貨后，由技術人員會同甲方相關人員按有關程序文件規(guī)定進行檢驗。嚴格按照程序進行生產(chǎn)、運輸、安裝、與調(diào)試。

2.2安裝過程保證

設備安裝過程中的施工和技術檢測，嚴格執(zhí)行安裝規(guī)范。安裝施工前，對安裝圖紙進行認真審查，提供作業(yè)指導書和質(zhì)量保證措施，對施工所有人員進行培訓和技術交底，貫徹作業(yè)指導規(guī)范，保證服務質(zhì)量，確保安裝質(zhì)量達到《技術協(xié)議》要求。同時確定和驗證施工工藝，對安裝過程中質(zhì)量不符合規(guī)范要求的進行分析，提出處理意見，并根據(jù)現(xiàn)場情況提出工藝或管理改進建議與措施。

2.3試運行保證

試運行前，嚴格按照設計規(guī)范和技術方案的要求，規(guī)范操作，保證服務質(zhì)量。

2.4售后服務保證承諾

全心全意為用戶服務是我公司一貫堅持的質(zhì)量宗旨。工程質(zhì)保期為1年，對于在質(zhì)保期使用過程中遇到的任何技術問題，在接到貴方通知后，隨時派工程技術人員24小時趕赴現(xiàn)場進行解決。對于在質(zhì)保期使用過程中的任何產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞除外）將無條件更換。

質(zhì)保期滿后，對設備進行終生維護，并建立維修服務檔案，定期巡檢回訪；當用戶需要服務時,可采用任何方式(電話、傳真、來信、來人等)與我公司服務部門聯(lián)系，服務人員將按約定的時限及要求為客戶提供服務。